ショッピングガイド

商品の返品・交換について

返品・交換受付期間

この度は【らくーな本舗】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
商品到着後すぐにご試着頂き、確認くださいますようお願い致します。
※抱っこ紐ご試着の際は、実際に赤ちゃんを抱っこしてください。(よだれ等の汚れに十分ご注意ください。)
商品の品質・管理には十分注意しておりますが、万が一、不良品や弊社の発送手違いがございましたら、大変お手数をお掛けしますが商品到着より7日以内にご連絡ください。

商品発送後のキャンセルは、返品と同等の扱いとなります。

返品・交換時の注意点

※返品・交換は、抱っこ紐「ダクーノ」のみサポートしています。
他の商品は、開封後の返品・交換は受け付けておりませんのでご了承ください。

※適正サイズを選んだにも関わらず小さく感じる場合、ほとんどの場合が装着が上手くできていないことが原因となっています。
一度サポート係にご相談ください。
装着のアドバイス、又は交換をさせて頂きます。

※以下の場合は返品・交換をお承りできませんのでご注意願います。

  • 「サイズお直し」をした抱っこ紐(但し弊社のミス・不手際があった場合は除きます)
  • 使用済み(ご試着は除きます)の抱っこ紐
  • 授乳クッション、その他抱っこ紐「ダクーノ」以外の商品
  • 洗濯済みの抱っこ紐
  • お客様の元で傷や汚損が生じた商品(ご試着の際の汗や化粧、香水等の匂い、赤ちゃんのよだれ、動物の体毛等の付着も含みます
  • セール品、商品ページに返品交換不可と告知されている商品
  • 下記に免責として記されている内容による抱っこ紐
  • 商品到着から7日を過ぎた場合(いかなる理由においてもお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください)
  • 返品希望のご連絡から7日を過ぎて返送していただけなかった場合、返品をキャンセルさせて頂きます。
  • 連絡なく商品を送られた場合(お受け取りいたしかねますので、こちらもご了承ください)
  • ギフトやプレゼントでお受取の場合は、抱っこ紐のサイズ交換のみ、お受け致します(返品、色・柄の交換はお受けできませんので、ご了承ください)

返品方法

弊社による商品不備・発送手違いによる返品は送料を弊社にて負担いたします。
連絡なく商品をお送り頂いた場合は着払いにて返送させて頂きますので、何卒ご了承下さい。
※ お客様の注文ミスやイメージの違いなどが理由の場合は、ご返送頂く際の送料、出荷時に発生した送料(送料無料の取り消しの場合のみ600円)、銀行振込み手数料(450円)をご負担いただきます。

  1. 商品到着より7日以内に、ご注文時に入力した電話番号・氏名・返品したい商品名、返品理由を明記の上、 弊社にメール( )宛てにてご連絡ください。
    >>こちらのお問合せからメール送信が出来ます。
  2. メール確認後、弊社より「返品に関するメール(仮受付)」を送信いたします。
  3. 「返品に関するメール(仮受付)」に記載されている返金金額等にご了承頂けましたら、返金先口座情報を記入のしてご返信ください。
    弊社からの「返品に関するメール(仮受付)」送信後、7日以内に返送してください。
  4. メール確認後、弊社より「返品に関するメール(本受付)」を送信いたします。
  5. 「返品に関するメール(本受付)」に記載してある返品手順に従って、お客様元払いにて下記「お客さまサポート係」へ商品をお送り下さい。
    弊社からの「返品に関するメール(本受付)」送信後、7日以内に返送してください。

交換方法

弊社による商品不備・発送手違いによる交換は送料を弊社にて負担いたします。
連絡なく商品をお送り頂いた場合は着払いにて返送させて頂きますので、何卒ご了承下さい。
※ お客様の注文ミスやイメージの違いなどが理由の場合は、ご返送頂く際の送料をご負担いただきます。

  1. 商品到着より7日以内に、ご注文時に入力した電話番号・氏名・購入した商品名(サイズ)・交換したい商品名(サイズ)を明記の上、 弊社にメール( )宛てにてご連絡ください。
    >>こちらのお問合せからメール送信が出来ます。
  2. メール確認後、弊社より「交換に関するメール(仮受付)」を送信いたします。
  3. 「交換に関するメール(仮受付)」に記載されている内容にご了承頂けましたら、変更希望の柄とサイズを記入してご返信ください。
    弊社からの「交換に関するメール(仮受付)」送信後、7日以内に返送してください。
  4. メール確認後、弊社より「交換に関するメール(本受付)」を送信いたします。
  5. 「交換に関するメール(本受付)」に記載してある交換手順に従って、お客様元払いにて下記「お客さまサポート係」へ商品をお送り下さい。
    弊社からの「交換に関するメール(本受付)」送信後、7日以内に返送してください。

商品発送後のキャンセル

商品発送後のキャンセルは、返品と同等の扱いとなります。
商品発送送料と弊社への返送送料は、お客様負担となります。

免責

抱っこ紐「だくーの」は、すべての抱っこ紐にキルティング加工を施しています。
キルティング生地の性質上、キルト糸の細かいほつれの修理、またはそれによる返品、交換等はご遠慮ください。
キルティング生地を使った製品の特徴として、ある程度のほつれはどうしても出てしまいますが、安全面には影響ありません。
また、あまりに程度がひどいと思われる場合は、遠慮なくご相談ください。
連絡なく商品をお送り頂いた場合は着払いにて返送させて頂きますので、何卒ご了承下さい。