よくあるご質問

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カテゴリ:配送について

Q. 注文したのに確認のメール(自動返信メール)が届きません!

大変お手数ですが、以下の項目を確認し、弊社サポート係(固定電話:0120-697-383 平日10:00-17:00)までご連絡ください。

ご注文内容の確認(自動返信メール)や、その他のお知らせメールが届かない理由のほとんどは、以下の3つのいずれかです。

1.買い物カゴで、間違ったメールアドレスを入力してしまった。
2.お客様のパソコンかプロバイダの設定によって、当店からのメールが迷惑メールと認識されて削除されてしまった。
3.携帯電話の場合、PCから送信されたメールを受信しない設定になっている。

いずれの場合も、当店側からは「メールが届かなかったこと」を確認できません。
注文内容について、もう一度、電話かメールでご確認くださいますよう、お願い致します。
※3の場合は、メールでお問合せを頂いても、お客様が回答メールを受信できないため連絡することができません。